Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kontörlü Hatta Haksız ÖTV Ve 823 TL Fatura İtirazı

ID:35599925

Kontörlü Hatta Haksız ÖTV Ve 823 TL Fatura İtirazı

Adnan

Vodafone

30 Mart 20:14

115

Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce faturalı hattan kontörlü hatta çevirdim. Hattımı kontöre çevirdiğim tarihte hiçbir geçmiş borcum bulunmamasına rağmen önce 290 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve bu faturada 2026 yılına ait özel tüketim vergisi yansıtıldı. Bu bedeli kabul etmediğim için ödemedim.

Aradan daha bir ay bile geçmemişken bu kez hattıma 823 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Hem 2026 yılı için erkenden yansıtılmış ÖTV kalemi hem de toplam tutar tamamen haksız ve anlamsızdır. Hattım şu anda Vodafone’da kontörlü hat olarak aktif durumdadır ve geçmişe yönelik hiçbir borcum olmadığını biliyorum.

Konu ile ilgili olarak önce Vodafone bayisine gittim ancak bayi çalışanları herhangi bir bilgi veremedi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da sadece 823 TL’yi ödemem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ben bu tutarın tamamına itiraz ediyorum. Sadece gerçek ve yasal olarak tahakkuk etmesi gereken özel tüketim vergisi ne ise onu ödemek isterim, bunun dışında üzerime yansıtılan haksız bedelleri kabul etmiyorum. 540 *******07 numaralı hattıma ait bu faturaların incelenerek hatanın düzeltilmesini ve haksız alınmak istenen tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

31 Mart 13:21 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Mart 13:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Verilen 2.700 TL Fatura Tutara Uymayan 3.500 TL Faturaya İtiraz

Gamze

Vodafone

18 Şubat 12:41

299

"Ümran hanıma teşekkür ederim."

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Haksız ÖTV Kesintisi Ve İade Talebi

Yılmaz

Vodafone

13 Şubat 16:36

275

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum, 5348****87 numaralı hattın sahibiyim. Ocak 2026 dönemine ait faturamda, diğer GSM operatörlerinde olmayan şekilde, “ÖTV vergisi” adı altında 105 TL tutarında ek vergi yansıtıldığını gördüm. Aynı kullanım ve benzer faturalar için başka operatörlerde bu tür bir v...

Faturalı Hat Geçişinde Açıklanmayan Vergi Ve 296 TL Haksız Ücret Talebi

Ahmet

Vodafone

24 Şubat 15:37

126

23.01.2026 tarihinde Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana SMS ile 217,74 TL karşılığında 12 fatura dönemi boyunca kullanabileceğim bir tarifeye geçtiğim bildirildi. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tutarı 274 TL olarak gördüm ve bunun vergiler eklenmiş hali olduğu...

Onaysız Faturalanma Ve Kontörlü Hatın Faturalıya Çevrilmesi

Murat

Vodafone

01 Şubat 19:43

139

5435****70 numaralı Vodafone kontörlü hattımda hiçbir onayım olmadığı halde 15 Ocak 2026 tarihli 2.045 TL tutarında fatura çıkarıldığını fark ettim. Yıllardır kontörlü hat kullanıyorum, hiçbir yerde imzam, sözleşmem, sesli onay kaydım yokken hattımın faturalıya geçirildiğini ve borç çıkarıldığını öğ...

1 Destek

Sanat sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Faturalı Tarife Geçişi Ve Dayatılan Bekleme Süresi Şikayeti

Sanat

Vodafone

24 Ocak 15:21

283

19.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma 393 TL’lik faturasız kontörlü hat ile geçiş yapılacağı bilgisi verildi ve işlem için belirli bir süre beklemem gerektiği belirtildi. Belirtil...