Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kontörlü Hatta Haksız ÖTV Ve 823 TL Fatura İtirazı

30 Mart 20:14142

Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce faturalı hattan kontörlü hatta çevirdim. Hattımı kontöre çevirdiğim tarihte hiçbir geçmiş borcum bulunmamasına rağmen önce 290 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve bu faturada 2026 yılına ait özel tüketim vergisi yansıtıldı. Bu bedeli kabul etmediğim için ödemedim.

Aradan daha bir ay bile geçmemişken bu kez hattıma 823 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Hem 2026 yılı için erkenden yansıtılmış ÖTV kalemi hem de toplam tutar tamamen haksız ve anlamsızdır. Hattım şu anda Vodafone’da kontörlü hat olarak aktif durumdadır ve geçmişe yönelik hiçbir borcum olmadığını biliyorum.

Konu ile ilgili olarak önce Vodafone bayisine gittim ancak bayi çalışanları herhangi bir bilgi veremedi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da sadece 823 TL’yi ödemem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ben bu tutarın tamamına itiraz ediyorum. Sadece gerçek ve yasal olarak tahakkuk etmesi gereken özel tüketim vergisi ne ise onu ödemek isterim, bunun dışında üzerime yansıtılan haksız bedelleri kabul etmiyorum. 540 *******07 numaralı hattıma ait bu faturaların incelenerek hatanın düzeltilmesini ve haksız alınmak istenen tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

31 Mart 13:21 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

31 Mart 13:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vodafone’da Haksız ÖTV Kesintisi Ve İade Talebi

13 Şubat 16:36293

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum, 5348****87 numaralı hattın sahibiyim. Ocak 2026 dönemine ait faturamda, diğer GSM...

Onaysız Faturalanma Ve Kontörlü Hatın Faturalıya Çevrilmesi

1 Şubat 19:43145

5435****70 numaralı Vodafone kontörlü hattımda hiçbir onayım olmadığı halde 15 Ocak 2026 tarihli 2.045 TL tutarında fatu...

1 Destek
1

İzinsiz Faturalı Tarife Geçişi Ve Dayatılan Bekleme Süresi Şikayeti

24 Ocak 15:21310

19.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetleri...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Pişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

VodafonePişmanlıktır, Ekstra Fatura Çıkıyor!

Profil fotoğrafı
Selim
Vodafone Sürekli Puan Kaybı Yaşıyorum!

Vodafone SürekliPuan Kaybı Yaşıyorum!

Profil fotoğrafı
Şaban
Vodafone Yanlış Fatura Ödeme!

Vodafone YanlışFatura Ödeme!

Profil fotoğrafı
Fadile
Vodafone Ek Paket Almadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Vodafone Ek PaketAlmadık Ama Fatura Kesilmiş, İptal Edilsin

Profil fotoğrafı
Mdh
Vodafone Kapsama Alanı Kalitesi!

Vodafone KapsamaAlanı Kalitesi!

Profil fotoğrafı
Engin
Vodafone Haksız Bir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Vodafone HaksızBir Şekilde Faturama Zam Yapıyorlar

Profil fotoğrafı
Dilaver

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri