Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kontörlü Hatta Haksız ÖTV Ve 823 TL Fatura İtirazı

146

Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce faturalı hattan kontörlü hatta çevirdim. Hattımı kontöre çevirdiğim tarihte hiçbir geçmiş borcum bulunmamasına rağmen önce 290 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve bu faturada 2026 yılına ait özel tüketim vergisi yansıtıldı. Bu bedeli kabul etmediğim için ödemedim.

Aradan daha bir ay bile geçmemişken bu kez hattıma 823 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Hem 2026 yılı için erkenden yansıtılmış ÖTV kalemi hem de toplam tutar tamamen haksız ve anlamsızdır. Hattım şu anda Vodafone’da kontörlü hat olarak aktif durumdadır ve geçmişe yönelik hiçbir borcum olmadığını biliyorum.

Konu ile ilgili olarak önce Vodafone bayisine gittim ancak bayi çalışanları herhangi bir bilgi veremedi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da sadece 823 TL’yi ödemem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ben bu tutarın tamamına itiraz ediyorum. Sadece gerçek ve yasal olarak tahakkuk etmesi gereken özel tüketim vergisi ne ise onu ödemek isterim, bunun dışında üzerime yansıtılan haksız bedelleri kabul etmiyorum. 540 *******07 numaralı hattıma ait bu faturaların incelenerek hatanın düzeltilmesini ve haksız alınmak istenen tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

31 Mart 13:21 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

31 Mart 13:23

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone’da Haksız ÖTV Kesintisi Ve İade Talebi

295

Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum, 5348****87 numaralı hattın sahibiyim. Ocak 2026 dönemine ait faturamda, diğer GSM...

Onaysız Faturalanma Ve Kontörlü Hatın Faturalıya Çevrilmesi

149

5435****70 numaralı Vodafone kontörlü hattımda hiçbir onayım olmadığı halde 15 Ocak 2026 tarihli 2.045 TL tutarında fatu...

1 Destek

İzinsiz Faturalı Tarife Geçişi Ve Dayatılan Bekleme Süresi Şikayeti

321

19.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında faturalı hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetleri...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Barış
Vodafone Faturam Yüksek Geldi

Vodafone FaturamYüksek Geldi

Profil fotoğrafı
Dilan

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri