Kontörlü Hatta Haksız ÖTV Ve 823 TL Fatura İtirazı
Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce faturalı hattan kontörlü hatta çevirdim. Hattımı kontöre çevirdiğim tarihte hiçbir geçmiş borcum bulunmamasına rağmen önce 290 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve bu faturada 2026 yılına ait özel tüketim vergisi yansıtıldı. Bu bedeli kabul etmediğim için ödemedim.
Aradan daha bir ay bile geçmemişken bu kez hattıma 823 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı. Hem 2026 yılı için erkenden yansıtılmış ÖTV kalemi hem de toplam tutar tamamen haksız ve anlamsızdır. Hattım şu anda Vodafone’da kontörlü hat olarak aktif durumdadır ve geçmişe yönelik hiçbir borcum olmadığını biliyorum.
Konu ile ilgili olarak önce Vodafone bayisine gittim ancak bayi çalışanları herhangi bir bilgi veremedi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da sadece 823 TL’yi ödemem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.
Ben bu tutarın tamamına itiraz ediyorum. Sadece gerçek ve yasal olarak tahakkuk etmesi gereken özel tüketim vergisi ne ise onu ödemek isterim, bunun dışında üzerime yansıtılan haksız bedelleri kabul etmiyorum. 540 *******07 numaralı hattıma ait bu faturaların incelenerek hatanın düzeltilmesini ve haksız alınmak istenen tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi













