to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Açılan Hatların Tekrar Açılması Ve Borçlarının Silinmesi Talebi
Vodafone üzerime 23.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında iki adet faturalı hat açıldığını öğrendim. Hatlar açıldığı gün SMS gelmesi üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana mail atmam söylendi; ben de istenildiği şekilde mail ileterek bu hatların iptalini talep ettim. Hatlar iptal edildi ve konunun araştırılıp bana dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hatlar iptal edilmesine rağmen daha sonra bu hatların tekrar kullanıma açıldığını, üzerine ek paketler alındığını ve bir kez de faturasının ödendiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine bağlanıp tüm durumu anlattım; yine tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Buna rağmen şu anda kullanmadığım ve hiçbir ilgim olmayan bu hatların fatura borcu için aranıyor ve sürekli fatura borcu SMS’leri alıyorum.
Bu hatlar açıldığı günden bu yana benim hiçbir şekilde bilgim, onayım ve kullanımım olmamıştır. Adıma açılan bu iki faturalı hattın tüm fatura borçlarının tamamen silinmesini, hatların derhal kapatılmasını ve kimlik bilgilerim kullanılarak bu hatların nereden, hangi bayi veya kanal üzerinden, kim tarafından açıldığının detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum. Kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone üzerime iznim ve onayım dışında iki faturalı hat açıldı. İlk başvuruda hatlar iptal edildi ve araştırma sözü verildi fakat hiçbir geri dönüş almadım. Daha sonra hatlar tekrar açıldı, ek paketler alındı ve fatura ödendi. Tekrar iletişime geçtim, yine dönüş yapılmadı ve şu anda bu hatların fatura borçları için aranıyorum. Durum avukatlık bürosuna aktarıldı.
Bana SMS olarak iletilen bir şey yok ve beni avukatlık bürosuna aktarmışsınız
Benim sorunum çözülmedi hala Üstüne bir de eve tebligat göndermişsiniz borç için Nasıl bir düzeniniz var yargı yoluna başvuracağım sizin yapacağınız hiçbir şey yok ayrıca bu zamana kadar sizinle olan konuşmalarım attığım mailler her şey kayıt altında sizde kayıt ediyorsunuz. Bakalım bu işten kim zararlı çıkacak @Vodafone
