Kontörlü Hatımdan Açıklanamayan Ücret Kesintileri Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Vodafone kontörlü hattıma 28 Şubat’ta TL yüklemesi yaptım ve hattımda yeterli bakiye olmasına rağmen, herhangi bir aboneliğim ya da telsiz kullanım borcum olmamasına karşın hattımdan düzenli olarak para çekildi. Bu hat üzerinden iki aydır, aralıklı olarak ve bazen birer gün arayla 100 TL ve 72 TL gibi tutarlarda bakiyemin çekildiğini fark ettim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede hattım üzerine tanımlı herhangi bir abonelik ya da borç görünmediği, herhangi bir ek ücretlendirme sebebinin olmadığı söylendi. Buna rağmen iki aydır hattımdan neden TL çekildiği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorun devam etti.

Hiçbir aboneliğim ve borcum olmadığı halde, hattı kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana hattımdan haksız şekilde kesilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattımdan benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde ücret çekilmemesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu haksız ve açıklanamayan bakiye düşüşlerinin geriye dönük olarak ayrıntılı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgi verilmesini istiyorum.