to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kolay Paket Yanıltıcı Ücret Uygulaması Ve Telsiz Kullanım Ücretinin İadesi
Vodafone hattımda Kolay Paket 3 Ay 30 GB paketinden üst üste iki kez satın aldım. Bu paketin tanıtımlarında telsiz kullanım ücretinin Vodafone tarafından karşılandığı açıkça belirtilmesine rağmen, her iki paket kullanımımda da telsiz kullanım ücreti faturama/yüklememe yansıtıldı.
Hat numaram 0557 6067 xx olup, bu iki Kolay Paket yüklememde alınan telsiz kullanım ücretlerinin kampanya şartlarına aykırı şekilde tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bu ücretlerin Vodafone tarafından karşılanmadığını söyleyerek yanlış yönlendirmeye çalıştılar; ancak paket şartlarını okuduğumda bunun böyle olmadığını net şekilde gördüm.
Kolay Paket 3 Ay 30 GB kapsamında alınmaması gereken telsiz kullanım ücretlerinin, tarafıma yansıtılan dönemler için eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu hatalı uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tahsil edilmesi gereken ücretler başlıklı bir yerde hemen altına paket fiyatını yazarsanız insanlar bunu yanlış anlayabilir. Benim durumum tam olarak buydu sayfa düzenini değiştirmelisiniz.
