to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasında Çift Telsiz Kullanım Ücreti Kesilmesi
Vodafone faturalı hattımda, içinde bulunduğumuz ayın cep telefonu faturasında iki kez telsiz kullanım ücreti kesildiğini fark ettim. Normalde bu ücretin tek sefer yansıtılması gerekirken aynı dönem için iki kez alınmış görünmektedir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin devlet tarafından kesildiği söylendi; ancak aynı ay için iki defa telsiz kullanım ücreti alınmasının doğru ve adil olmadığını düşünüyorum.
Faturamda haksız olduğunu düşündüğüm ikinci telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bundan sonraki aylarda da yalnızca bir kez yansıtılmasını talep ediyorum.
Ocak ayı faturamda 48.49 TL telsiz kullanım ücreti kesilmiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler.
