Vodafone Kısıtlı Hatta Yüklenen 730 TL’nin İadesi Talebi

22 Ekim 2026 tarihinde saat 22:12’de 0544 *** ** ** numaralı hatta, şahsıma ait garanti kartından 730 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak daha sonra hattın kısıtlı olduğunu ve kullanılamadığını öğrendim. Hattın yasal sahibi olan babaannem vefat etti ve kendisine ulaşma imkanım zaten artık yok, hattı da bir süredir torunu kullanıyordu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kısıtlı olduğunu söylediler. Eğer bu kısıtlama vefat bilgisi sisteme işlendiği için yapıldıysa, bu hatta yüklediğim tutarı kullanma imkanımız kalmadığı için, yüklenen 730 TL’nin ya ödeme yaptığım karta ya da paylaştığım IBAN’a iadesini talep ettim. Buna rağmen A*** Hanım isimli müşteri temsilcisi beni arayarak, oldukça samimiyetsiz ve ciddiyetten uzak bir şekilde ücreti iade edemeyeceklerini iletti.

Kendisine madem hat kısıtlı, neden bu hatta paket yüklemeye sistem izin veriyor diye sorduğumda, bu konuyu bankayla görüşmem gerektiğini söyledi. Oysa bankayla görüştüğümde bunun Vodafone tarafında çözülebilecek bir durum olduğu, kendilerinin işlem yapamayacağı belirtildi. Vefat nedeniyle kısıtlı olan bir hatta nasıl paket yüklenmesine izin verdiklerini sorduğumda ise bu soruma hiçbir yanıt vermeden, görüşmeyi sonlandırabileceğimi söyleyerek konuşmayı kapattı.

Vefat nedeniyle kısıtlanmış ve kullanılamayan bu hat için kredi kartımdan çekilen 730 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.