Vodafone Kırsal Bölgedeki Sürekli Çekim Sorunu Ve Tutarsız Müşteri Bilgileri

Yaklaşık bir aydır Vodafone mobil hattımda Kastamonu Merkez Dursunlar Köyü Yağcı Mahallesi’nde sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Önce internetimde problem başladı, ardından dakika konusunda da sıkıntılar oluştu ve hat neredeyse hiç sağlıklı çekmiyor. Köyde sadece Vodafone çektiği için başka operatöre geçme şansımız da yok, bu nedenle mecburen Vodafone’u kullanmak zorundayız.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci bölgede gerçekten sorun olduğunu, ancak ancak seneye baz istasyonu desteği sağlayabilme ihtimalleri olduğunu söyledi. Bana çözüm olarak 300 TL Nakit ya da 401 TL’lik bir tarife sundular. Maddi durumumuz elvermediği için bu teklifleri kabul edemedik. Zaten şu an kullandığım tarife vergiler hariç 315 TL ve ben sadece mevcut tarifem üzerinde bir iyileştirme yapılmasını talep ettim.

Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüşüyorum ve herkes bana farklı şeyler söylüyor. Biri bölgede çekim sorunu olduğunu kabul ederken, diğeri hiçbir sorun olmadığını iddia ediyor. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle mağduriyetim artıyor. Gerekirse yaptığım görüşmelerin ses kayıtları incelenebilir; ne kadar tutarsız bilgi verildiği ve yaşadığım çekim sıkıntısı net şekilde görülecektir.

Vodafone’dan, çekim sorunum çözülene kadar tarifemle ilgili bana maddi açıdan dokunmayacak makul bir iyileştirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.