Vodafone Kimlik Doğrulamasını Tarifeye Bağlayarak Müşteriyi 120 TL Fazla Ödemeye Zorladı

Göç İdaresi’nin aldığı karara göre Eylül ayına kadar tüm yabancıların kimlik doğrulaması yaptırması gerekiyor. Ben de Vodafone faturalı hattı kullanıcısı olarak bu doğrulamayı yaptırmak için iki kez Marmara’daki Vodafone şubesine gittim. Her iki gidişimde de sistem çalışmıyor denilerek geri gönderildim ve bu süreçte yaklaşık bir ay geçti.

Bugün tekrar kimlik doğrulaması için bu kez Pelikan şubesine gittim. Görevliye yabancı olduğumu, Göç İdaresi’nin kararına göre kimlik doğrulaması yaptırmam gerektiğini söyledim ve kimliğimi verdim. İşlemi yaparken bana, kimlik doğrulamasını ancak tarifemi değiştirirlerse yapabileceklerini, tarifemi değiştirmezsem kimlik doğrulamasının yapılmayacağını söylediler. Yasal zorunluluk olan bu kimlik doğrulamasını tamamlayabilmek için, istemeden de olsa başka bir tarifeye geçmek zorunda kaldım ve geçtiğim yeni tarife, daha önce kullandığım tarifeden aylık 120 TL daha pahalı.

Göç İdaresi’nin zorunlu kıldığı kimlik doğrulamasının, Vodafone tarafından tarife değişikliği şartına bağlanmasını ve bu şekilde daha pahalı bir tarifeye geçirilmemi kabul etmiyorum. Kimlik doğrulamamın herhangi bir tarife değişikliği zorunluluğu olmadan yapılmasını, hattımın ek ücret veya cayma bedeli olmadan eski tarifeme geri döndürülmesini ve aradaki 120 TL’lik fark nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın incelenerek, benzer durumda olan yabancı müşterilerin de aynı şekilde zorlanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.