Teknosa Cell Faturam Tarife Değişikliği Sonrası Hatalı Kesildi

Teknosa Cell hattımda tarife değişikliği sonrası ekim ayı faturamın hatalı olduğunu düşünüyorum. Daha önce 8 GB içeren ve 230 TL taahhütlü tarifedeydim. 25 Ekim 2026 tarihinde 10 GB içeren ve 300 TL taahhütlü tarifeye geçtim. Eski tarifeyi ekim ayında 25 gün, yeni tarifeyi ise 6 gün kullandım. Gün bazında hesaplandığında ekim ayı faturamın en fazla yaklaşık 250 TL civarında olması gerektiğini düşünürken, 1 Ekim – 31 Ekim dönemini kapsayan ve son ödeme tarihi 16 Kasım olan faturam 293,75 TL olarak kesilmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kullanıma göre hesaplama yapıldığını söylediler ancak GB, dakika veya SMS kullanımımın da gün bazlı hesaplamayı aşacak bir düzeyde olmadığını biliyorum. Buna rağmen detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı ve fatura tutarı düşürülmedi.

Ekim ayı faturamın tarife değişikliği tarihi dikkate alınarak gün bazında tekrar incelenmesini, fazla tahsilat varsa düzeltilerek tarafıma iade veya sonraki faturama mahsup edilmesini talep ediyorum.