Erken Bilet Alımında Fiyat Farkı İadesi Ve İptal Kesintisi Şikayeti

Ajet mobil uygulaması üzerinden 4 kişilik ailem için İzmir – Kıbrıs gidiş dönüş bileti aldım. 25.01.2027 gidiş, 28.01.2027 dönüş olacak şekilde biletleri 10 Kasım 2026 tarihinde, kampanya ve erken rezervasyon indirimi var denilerek toplam 20.766 TL’ye satın aldım.

Ancak biletleri aldıktan sadece iki gün sonra aynı uçuşlara tekrar baktığımda, yeni bir indirimle toplam fiyatın yaklaşık 16.000 TL’ye düştüğünü gördüm. Yani aynı tarih ve uçuşlar için yaklaşık 4.000 TL daha düşük bir fiyat uygulanıyor. Erken alıp kampanyadan faydalanan yolcu olarak sonradan yapılan daha büyük indirimden hiçbir şekilde faydalandırılmamak ve bu kadar ciddi bir fiyat farkının oluşması bana haksızlık gibi geliyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp aradaki farkın iadesini talep ettiğimde, kesin bir dille bunun mümkün olmadığını söylediler. Biletleri iptal etmek istediğimde ise bu kez yaklaşık 20.000 TL’ye varan bir kesinti olacağı, yani iptal durumunda da büyük bir mağduriyet yaşayacağım söylendi. Ne fiyat farkı için bir çözüm üretiliyor ne de makul şartlarda iptal hakkı tanınıyor.

Erken bilet alan ve kampanyaya güvenen bir müşteri olarak, aynı uçuşun iki gün arayla bu kadar farklı fiyatlandırılmasının açıklanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda haksız fiyatlandırma ve müşteri mağduriyeti yaşadığımı düşünüyorum ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.