TurkNet Hesabım Doğrulama Kodu Eski Numaraya Gönderildiği İçin Kilitlendi

Yaklaşık bir haftadır TurkNet uygulamasına ve online işlemler merkezine giriş yapamıyorum. Telefon numaram değiştiği için giriş esnasında gönderilen doğrulama kodları eski numarama gidiyor ve bu yüzden hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem uygulamaya girmeye çalıştığımda hem de müşteri hizmetlerini aradığımda doğrulama kodu yine eski numarama gönderiliyor. Bu süreçte telefon numaramı güncelleyebileceğim bir alan bulamıyor, herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Hesabım kilitlenmiş gibi kaldı ve hiçbir işlem yapamaz durumdayım.

Bu sorun yüzünden bir haftadır evimde internet hizmetim tamamen yok ve destek kaydı açamadığım için mağduriyetim devam ediyor. TurkNet’in, eski numarama giden doğrulama kodu sorunumu çözüp telefon numaramı güncellemesini, hesabıma erişimimi sağlamasını ve internet hizmetimde yaşadığım kesintiyle ilgili acil olarak destek kaydı açılmasını talep ediyorum.