Yabancı Kimlik Doğrulaması Nedeniyle Zorunlu Ek Paket Ücreti

Vodafone hattımda kayıtlı yurt içi 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyorum. Bugün, yaklaşık yarım saat önce yabancı kimlik doğrulaması için işlem yaptım ve yaşadıklarım karşısında sinirden delirmek üzereyim. İşlem sırasında tarifemin sıfırdan başlayacağını ya da ek paket almak zorunda kalacağımı söylediler; adeta mecbur bırakıldım.

Aynı yabancı kimliğimin üzerine kayıtlı Türk Telekom hattımda bu işlem hiçbir ücret talep edilmeden yapılırken, Vodafone tarafında cebimden para çekebilmek için özellikle bu yola başvuruluyor. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bugün ek paket satın almak zorunda bırakıldım ve bu durumun tamamen haksız ve müşteri mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Kendimi açıkça aldatılmış ve sömürülmüş hissediyorum.

Yabancı kimlik doğrulaması gibi zorunlu bir işlem nedeniyle ek paket almaya zorlanmadan, hattımın mevcut tarifem üzerinden sorunsuz şekilde devam etmesini ve bu işlem kapsamında benden alınan ya da alınacak tüm ücretlerin derhal iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamayla neden böyle bir mağduriyet yaratıldığının açıklanmasını ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.