Vodafone Kimlik Doğrulama Sürecindeki Belirsizlik Ve Hattın Kısıtlanma Tehdidi

2 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone’dan, kimlik bilgilerimin doğrulanması gerektiği, aksi halde 25 Temmuz’da hattımın kısıtlanacağı yönünde bir SMS aldım. Mesajda kimlik bilgilerimi doğrulamak için Vodafone mağazasına gitmem gerektiği yazıyordu. Bu mesaj üzerine Antalya’da toplam 4 farklı Vodafone şubesine gittim ancak hiçbirinde net bir bilgi ve çözüm alamadım.

Gittiğim şubelerden birinde görevlilerin böyle bir uygulamadan haberi bile yoktu. 100. Yıl ofisinde ise mağazaya ilan asarak Nüfus Müdürlüğü’ne gitmemiz gerektiğini yazmışlar. Bunun üzerine bugün Muratpaşa Nüfus Müdürlüğü’ne gittim, oradaki görevliler de bu konu hakkında hiçbir şey bilmediklerini söyledi ve işlem yapamadılar. Nüfus Müdürlüğü’nde tarafıma, başvuru ve göçbil uygulamasına giriş işlemleriyle ilgili bilgilendirme içeren bir kağıt verildi ancak bu belge de Vodafone’un yönlendirmeleriyle çelişen, süreci daha da belirsiz hale getiren bir içerik taşıyordu. Yani hem Vodafone mağazaları hem de yönlendirdikleri resmi kurumlar sürece hakim değil ve ben ciddi zaman kaybına uğramama rağmen sorunumu çözdüremedim.

Benim herhangi bir hatam veya eksik başvurum olmadığı halde hattımın kısıtlanacağı tehdidiyle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Numaram üzerinden gerekli kimlik doğrulama işlemlerinin Vodafone tarafından doğru şekilde yapılmasını, bu süreci tamamlamak için benim hangi adımları atmam gerektiğinin açık, anlaşılır ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Hiçbir net bilgilendirme yapılmadan hattımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum ve böyle bir durum yaşanırsa yasal haklarımı kullanacağımı, maddi ve manevi tazminat talebinde bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hattımın kesintisiz kullanılmasını ve bu karmaşanın Vodafone tarafından açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.