to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 05.02.2025 tarihinde Xiaomi Note 14 Pro cihazı kampanyalı olarak satın aldım. Cihazı yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra 03.02.2026 tarihinde durup dururken ekran tamamen gitti, daha öncesinde de ikinci sim kart yuvasında (sim 2) kapanma sorunu yaşamaya başlamıştım.
Arıza sonrası cihazı yetkili servise gönderdim. Servis, cihazın IMEI’si kopyalandığı bahanesiyle kasko kapsamına almayıp hiçbir işlem yapmadan cihazı tarafıma geri gönderdi. Telefon 07.02.2026 tarihinde kargo ile elime ulaştı ve bu süreçte özellikle bir yıllık kasko süresinin bitmesini beklediklerini düşünüyorum. Bana yaptıkları açıklamada, sim 1 yani birinci IMEI’nin doğru olduğunu, ancak sim 2 yani ikinci IMEI’nin kopyalandığını söyleyip bu gerekçeyle cihazın ekranını onarmayı reddettiklerini ilettiler.
Şu anda cihaz servisten “işlemsiz” şekilde bana geri gönderildi ve Vodafone tarafı konuyla ilgili hiçbir şekilde ilgilenmiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sadece internet üzerinden aldığım ekran görüntüleri dışında elimde resmi bir belge bulunmuyor. Telefonum çalışmadığı için işimi de yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Tüm bu süreçte herhangi bir kusurum olmamasına rağmen arızalı durumdaki cihazım için sorumluluk üstlenilmemesini ve kasko süresi dolana kadar oyalandığımı düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse yeni cihaz verilmesini ya da cihaz için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Vodafone Yanımda üzerinden Xiaomi 14 Pro marka telefon satın aldım ve cihazı alırken özellikle kasko yaptırdım. Telefonum 3 Şubat 2026 tarihinde arızalandı, 4 Şubat’ta kargoya vererek kaskoya yönlendirdim ve 5 Şubat’ta teknik servise teslim edildiği göründü. Ancak 7 Şubat’ta cihazım Yurtiçi Kargo ...
Vodafone’dan aldığım Xiaomi Note 14 cihazım için kırılmaz cam hediyesi vaadiyle arandım ve ücretsiz şekilde kasko yapılacağı söylendi. Bana bir kod gönderildi, onayladıktan sonra 1 yıl boyunca hiçbir ücret ödemeyeceğim belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayıp teyit ettim, gerçekten Vodafone ta...
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak sıfır Redmi Note 14 Pro marka telefon satın aldım. 01.12.2025 tarihinde hattıma “IMEI kopyalanmıştır” şeklinde mesaj geldi ve cihazımın IMEI’sinin kırıldığını öğrendim. Cihazı alırken böyle bir riskten hiç bahsedilmemişti ve sıfır, sorunsuz bir ürün aldığımı düş...
01.11.2025 tarihinde Vodafone mobil uygulamasında faturaya ek cihaz kampanyalarına bakarken, listelenen tüm telefonlarda “sana özel” olarak gösterilen fiyat ile tıkladığımda ve sepete eklediğimde karşıma çıkan fiyat arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Özellikle Xiaomi Note 14 modelinde, lis...
Vodafone Online üzerinden hattıma ek olarak ikinci el iPhone 11 Pro Max satın aldım. Daha önce de bu ay içinde yine Vodafone’dan ikinci el iPhone 14 almış, “mükemmel” denilerek satılmasına rağmen sorun yaşadığım için iade etmiştim. İPhone 11 Pro Max için de yine “mükemmel” durumda, garantili cihaz d...
Yorumlar