to read complaints and reviews, or file yours.IMEI Kopyalanması Nedeniyle Vodafone'dan Aldığım Sıfır Telefonun Tam İadesi Talebi
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak sıfır Redmi Note 14 Pro marka telefon satın aldım. 01.12.2025 tarihinde hattıma “IMEI kopyalanmıştır” şeklinde mesaj geldi ve cihazımın IMEI’sinin kırıldığını öğrendim. Cihazı alırken böyle bir riskten hiç bahsedilmemişti ve sıfır, sorunsuz bir ürün aldığımı düşünüyordum.
Konu ile ilgili hem Vodafone hem de yetkili firma ile görüştüğümde, IMEI’yi telefonuma kaydederek sadece benim kullanabileceğim şekilde işlem yapabileceklerini, ancak başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Bu durumda ileride telefonu satarken ciddi zorluk yaşayacağımı ve cihazın değer kaybedeceğini belirterek bu teklifi kabul etmedim ve cihazın iadesini ya da kart‑cihaz değişimini talep ettim, fakat bu talebim reddedildi.
Faturaya ek olarak aldığım sıfır cihazın IMEI sorunu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Vodafone’dan cihaz için ödediğim bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan arkadaş telefonu servise vermemi gerektiğini söyledi IMEI kopyalanmasının benden kaynaklı olup olmadığı araştırılacakmış tamam dedim iade olacak mı diye sorduğumda hayır sadece tesis etmek için dedi ben anlamadım yani teşhis etmenin bana ne faydası var ben neden kendi malımın IMEI kopyalayım sonra böyle uğraşayım yani anlayacağınız koca firma oyalayıp benim üzerime suç atıp olaydan sıyrılma moduna geçmiş Vodafone gibi bir firmanın kaçak telefon satacağı aklıma gelmezdi bana Genpa çıkışlı ürün dendi genpayı aradığımızda bizden bööle bir IMEI çıkmamıştır dendi aklı işi değil bu firmadan telefon almasınb hizmet çok kötü kimse yardımcı olmak amacında değil olayı üstünden atma amacında ilk işim hat değiştirmek
