Vodafone Kasım Faturasındaki Haksız Ücret Artışı Ve Geçmişe Dönük Toplu Ek Ücret İtirazı

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone hattımı Süper Sınırsız Red tarifesiyle kullanıyorum. Kasım ayına ait faturam normalde ödediğim tutarların çok üzerinde gelerek 3.208,50 TL olarak yansıtıldı. Uygulamadaki fatura detayında da bu tutarın Kasım dönemi için çıkarıldığını görüyorum ve bunun hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, geçmiş dönemlerde sistemsel veya teknik nedenlerle eksik yansıtılan tutarların şimdi toplu şekilde eklendiği gibi mantıksız ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Ben düzenli fatura ödeyen bir müşteri olarak, geçmişe dönük ve bu şekilde toplu bir ekleme yapılmasını, üstelik bunun net ve şeffaf bir şekilde açıklanmamasını kabul etmiyorum.

Kasım 2026 dönemine ait 3.208,50 TL’lik bu faturadaki haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın sözleşmem ve tarifem doğrultusunda yeniden hesaplanarak makul seviyeye çekilmesini ve “iade ve düzeltme” adı altında görünen 956 TL’lik fazla yansıtılan tutarın faturamdan düşürülmesini talep ediyorum.