to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Çekim Ve İnternet Sorunları
Uzun yıllardır Vodafone hat kullanıyorum ancak hattım birçok noktada neredeyse hiç çekmiyor. İnternete girmek için sürekli daha yüksek yerlere çıkmak zorunda kalıyorum, buna rağmen sağlıklı bir şekilde ne internet kullanabiliyorum ne de doğru düzgün arama yapıp SMS alıp gönderebiliyorum.
Bu sorun kendimi bildim bileli devam ediyor, 2026 yılında 5G’ye geçilmiş olmasına rağmen bulunduğum bölgede hâlâ çekim problemi çözülmedi. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana bölgede yatırım planı olduğu söylendi ancak bugüne kadar hiçbir çalışma veya iyileşme görmedim.
Hem internet hem arama hem de SMS hizmetini sorunsuz ve kesintisiz bir şekilde kullanmak istiyorum. Çekim ve kapsama sorununun en kısa sürede tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse baz istasyonu veya altyapı iyileştirmesi yapılmasını ve yaşadığım uzun süreli mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone FreeZone hattım olan 542 401 ** ** numaralı hattımda uzun süredir ciddi kapsama ve internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Özellikle Adıyaman Kahta bölgesinde telefonla konuşurken sık sık kesilmeler oluyor, internet ise çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde yaşadığım mağduriyetin telafisi için hattıma bir hafta geçerli 5 GB internet paketi tanımlanacağı, bunun hem SMS ile bildirileceği hem de Vodafone uygulamasından görüneceği açıkça söylendi. 16 Temmuz 2026 Perşembe günü gün içinde birçok kez müşteri hizmetlerini tekrar aramama rağmen bu 5 GB internet hattıma tanımlanmadı. Her aradığımda paketin yükleneceği, bu konuda aranıp bilgilendirileceğim ifade edildi ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de hattıma söz verilen paket yüklendi.
Hem uzun süredir devam eden kapsama ve internet sorunu hem de tarafıma verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Talebim, tarafıma vaat edilen bir hafta geçerli 5 GB telafi internet paketinin hiçbir ek ücret yansıtılmadan hattıma derhal tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istememdir. Ayrıca Adıyaman Kahta bölgesinde yaşadığım kapsama ve internet çekim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
