Gövdecili Köyü’nde Vodafone Kapsama Sorunu Üç Yıldır Çözülmüyor

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Yozgat Boğazlıyan gövdecili köyü’nde çok ciddi kapsama problemi yaşıyorum. Köy genelinde hat çoğu zaman hiç çekmiyor, bazen de çok zayıf çektiği için ne arama yapabiliyoruz ne de mobil interneti sağlıklı kullanabiliyoruz. Bu sorun yaklaşık 3 yıldır aralıksız, günün her saatinde devam ediyor.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde sorunun ilgili birimlere iletildiği söylendi ancak gelen geri dönüşlerde kapsama ile ilgili bir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü belirtildi. Oysa köyde yaşayan herkes benzer sıkıntıyı yaşıyor ve pratikte hat neredeyse kullanılamaz durumda. Verilen cevaplar maalesef sorunu çözmeye yönelik değil, gerçek durumu yansıtmıyor.

Bu şikayeti köy halkı adına temsilci olarak yazıyorum. Vodafone’dan, gövdecili köyü’nde kapsama problemini gerçekten incelemesini, baz istasyonu kurulması ya da mevcut altyapının güçlendirilmesi gibi somut adımlar atarak kapsama iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimizin artık görmezden gelinmesini, standart ve sorundan uzak cevaplar verilmesini değil, bu kronikleşmiş soruna kalıcı ve gerçek bir çözüm üretilmesini istiyorum. Şikayetime yönelik tatmin edici bir cevap gelmezse, köydeki her Vodafone abonesi için ayrı ayrı müşteri temsilcisi ve Vodafone saha ekipleri hakkında şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim. İlgili hat için GSM numaram: 0501 527 **.