to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Çınarcık'ta Vodafone Kapsama Sorunu Yıllardır Çözülmedi
Vodafone hattımı Yalova Çınarcık Harmanlar Mahallesi Çaldıran 2 Sokak’ta bulunan evimde yaklaşık 3 yıldır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evi aldığımızdan beri telefonda ne doğru düzgün konuşabiliyoruz ne de mobil interneti verimli kullanabiliyoruz. Sadece evin bir iki noktasında zorla çekiyor, evin geri kalanında neredeyse hiç çekmiyor.
Daha önce de bu sorun için müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, bölgede kapsama sorunu devam ediyor. Hem telefon görüşmeleri kesiliyor hem de internet bağlantısı sürekli kopuyor, bu nedenle hem günlük işlerimiz hem de iletişimimiz ciddi anlamda aksıyor.
Bulunduğumuz bölgede kapsama probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Gerekirse bölge için ek altyapı veya baz istasyonu planlaması yapılarak, yıllardır süren bu sorunun artık giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi-Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo-Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo-Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözümü için dönüş yapıldı, teşekkürler
