Vodafone Kapatılan Otomatik Ek İnternet Paketi Ücretleri Hala Açılıyor Ve Faturaları Şişiriyor

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır ek internet paketleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattıma tanımlanan ek paketlerin otomatik yüklenmesini özellikle Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kapatmama rağmen, internet paketim biter bitmez sistem otomatik olarak ek paket yüklemeye devam ediyor. Uygulamada kapalı görünmesine rağmen, hatta fiilen kapanmadığını yaşadığım faturalarla görüyorum.

Dün akşam hattımda 1 GB internet paketim görünüyordu, sabah uyandığımda ise hiçbir işlem yapmamama rağmen internet paketimin bittiğini ve üzerine ek paket ücretlerinin yansıtıldığını fark ettim. Gece boyunca telefondan hiçbir kullanım yapılmadığı halde internetin kendi kendine bitmiş gibi görünmesi ve hemen ardından ek paketlerin tanımlanması bana göre tamamen sistem kaynaklı bir hata.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaştım ancak sorunun telefondan kaynaklı olabileceği söylenerek geçiştirildim. Oysa bu hattı oldukça düşük özellikli bir telefonda kullanıyorum ve aynı durum son 3 aydır tüm hatlarımızda yaşanıyor. Açıkça görünen, sistemde bir değişiklik yapıldığı ve internetin çok hızlı ve anormal şekilde tükendiği yönünde. Son dönemde internet kullanımı, aynı t*** yaşanan sorunlar gibi, normalin çok üzerinde ve mantıksız biçimde azalıyor.

Her ay neredeyse bir fatura tutarı kadar ek paket ücreti ödemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım. Otomatik ek paket özelliğinin sistemden gerçekten kapatılmasını, hattımdan bilgim dışında ve kullanmadığım halde çekilen ek paket ücretlerinin iadesini ve son 3 aylık internet kullanımlarımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse hatlarımı toplu şekilde başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.