Vodafone Kapatılan Hatlar İçin Haksız 27 Bin TL Borçlandırma

Nisan ayında Vodafone’dan 4 adet hat aldım ve Red Sınırsız tarifelerini kullanmaya başladım. Yaklaşık 20 gün sonra, herhangi bir gerekçe belirtilmeden hatlarım bir anda kısıtlandı ve ardından kapatıldı. Buna rağmen, hatlar kapandıktan sonra da her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.

Haziran ayının sonuna doğru hatlarım kullanıma tamamen kapalı olmasına rağmen, toplamda yaklaşık 27.000 TL tutarında borç çıkarıldı. Bu süreçte hatları hiç kullanmadığım halde, sanki aktifmiş gibi ücretlendirme yapılması beni maddi ve manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Yaşadığım sorunu defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ve farklı Vodafone bayilerine giderek anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hattın neden kapatıldığı konusunda da tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, yalnızca tüm faturaları ödemem gerektiği söylendi.

Kullanmadığım ve haksız yere kapatılan hatlar için çıkarılan faturaların iptal edilmesini, oluşan borcun silinmesini ve varsa ödemesini yaptığım tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Numaralarımın yeniden açılmasını istemiyorum, yalnızca haksız borçlandırmanın sona erdirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.