Vodafone Kampanya Şartlarından Sapan Aşırı Faturalar Ve İade Talebi

Vodafone’a ait 546 xxx xx xx numaralı mobil hat üzerinden online işlemle bir kampanyaya dahil olduk. Kampanyaya göre aylık fatura tutarının yaklaşık 325 TL civarında olması gerekirken, Temmuz ayında 900 TL’nin üzerinde, Ağustos ayında ise 1.027 TL tutarında fatura yansıtıldı. Kampanya kapsamında olması gereken ücretle yansıtılan faturalar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır.

Hat sahibi teyzemin bu durumdan dolayı mağduriyeti söz konusudur. Kampanya şartlarına aykırı görünen bu yüksek fatura tutarlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı/eksik uygulanan indirim veya kampanya şartlarının düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hem Temmuz hem de Ağustos faturalarındaki yanlışlığın giderilmesini ve teyzemin mağduriyetinin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum. Fazla tahsil edilen tutarların iadesi konusunda bir çözüm üretilmemesi halinde, yaşadığımız bu sorunu tüm sosyal medya mecralarında paylaşacağımızı ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımızı da özellikle belirtmek isterim.