to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Haksız Yüksek Ücretlendirme
Vodafone mobil hattım için Temmuz ayı faturamda haksız bir şekilde yüksek ücretlendirme ile karşılaştım. Bana hem sözlü olarak hem de bilgi verilirken aylık faturamın yaklaşık 330–350 TL civarında olacağı söylendi. Buna rağmen Temmuz dönemi faturam 1.077 TL olarak kesildi ve bu tutar faturama yansıtılarak tahsil edildi.
Faturama baktığımda bu yüksek tutarın gerekçesiyle ilgili net bir açıklama göremiyorum ve bana söylenen tutarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Tarife ve ücretlendirme konusunda yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve gereğinden çok daha yüksek bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Vodafone’dan, Temmuz ayına ait 1.077 TL’lik faturamın, bana önceden söylenen tutar dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve fazla tahsil edilen kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır çünkü onlar medeni bir soyguncu Benim kullanmadığım paketin tamamının ücretini ödettirdiler ve bunun iadesi yapılmadığını söyledilerve onlar bu tutarın tamamını ödemeyeceksiniz dedi ve bu düşülmedi faturadan Ama onlar beni araması gerekirken aramadılar ve numarama kısıtlama gelmemesi için ödedim bunu ve yine onlar beni mağdur etti
