Vodafone Kampanya İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Vodafone faturalı hattımı İstanbul Şişli ’de uzun zamandır kullanıyorum ve neredeyse hiçbir zaman çağrı merkezine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Özellikle bugün yaşadığım durum beni çok daha fazla mağdur etti.

Her ay çoğu zaman 3000 TL civarında fatura ödüyorum ve Vodafone uygulaması üzerinden %10 iade kampanyasına katıldım. Buna rağmen hattıma herhangi bir geri ödeme ya da Vodafone Pay hesabıma yansıyan bir tutar olmadı. Beklentim, kampanya kapsamında tarafıma 100 TL iadenin yapılmasıydı fakat bu gerçekleşmedi.

Bugün konuyu görüşmek için müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 5 dakika boyunca hatta bekletildim ve iki defa aramama rağmen her ikisinde de görüşme sağlanamadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem kampanyadan faydalanamıyorum hem de yaşadığım sorunu kimseye düzgünce iletemiyorum. Bu durumdan son derece memnuniyetsizim ve hattımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, %10 iade kampanyasından hak ettiğim 100 TL’nin Vodafone Pay hesabıma yatırılması ve müşteri hizmetleri tarafında ilgili bir birim tarafından aranarak bilgilendirilmek istiyorum.