Kurumsal Hatım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Faturam 468,50 TL Olarak Aşıldı

Nisan ayında Türk Telekom hattımı Vodafone Business kurumsala, online kanal üzerinden “Kurumsal %70 İndirim Kampanyası 12 Ay İş Ortağım 20 GB 278 TL 12 Ay Taahhütlü” paketine, şahıs şirketim adına taşıdım. Şirket tamamen şahsıma aittir ve başka bir yetkilisi bulunmamaktadır. Eve gelen kuryeye talep edilen tüm evrakları eksiksiz teslim ettim ve hattım açıldı, o tarihten bu yana da hattımı kullanıyordum.

Buna rağmen 05.05.2026 tarihinde saat 09.02’de “Kurumsal Abonelik Sözleşmesi, kimlik belgenizde eksik olduğu tespit edilmiştir, hattınızın iptal olmaması için 19.05.2026 tarihine kadar en yakın Vodafone mağazasına giderek tamamlayın” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj üzerine Manisa’daki Vodafone merkeze gittim, ancak “kurumsal ile ilgilenmiyoruz” denilerek geri çevrildim. Ardından İzmir’de Ceyber isimli bir yere yönlendirildim, 11 Mayıs’ta oraya da gittim fakat orada da yardımcı olunmadı.

Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasını da “şirket yetkilisi değilsiniz” uyarısı nedeniyle kullanamıyorum. 278 TL üzerinden taahhütlü olarak anlaştığım hatta ilk faturam 468,50 TL olarak yansıtıldı. Müşteri temsilcileriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde de somut bir çözüm üretilmedi, net bir muhatap bulamadım. Sonuç olarak 25 yıllık 5334****51 numaralı hattım, tüm evrakları eksiksiz göndermiş olmama rağmen tamamen kapatıldı ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hat mülkiyetimin ve numaramın derhal tarafıma iade edilmesini, aboneliğimin sözleşme ve kampanya şartları çerçevesinde devam ettirilmesini ve faturamın da taahhütlü kampanya tutarı olan 278 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum. Hattımın haksız yere kapatılması nedeniyle doğmuş ve doğacak tüm zararlarım için yasal haklarımı saklı tuttuğumu da Vodafone’a bildiririm.