to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Kampanyasında Yanlış İade Ve Fazla Ücret Düzeltme Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Faturana Yansıt 3 Ay Netflix (en düşük ücretli paket) üyeliği hediye” kampanyasına katılarak, kampanya linki üzerinden Netflix üyeliğimi 30 Mayıs tarihinde başlattım. Kampanya koşullarına göre Netflix ücretinin tamamının iade edilmesi gerekiyordu. Nisan ayında herhangi bir sorun yaşamadım ve 189,99 TL tutarındaki ücretim tam olarak iade edildi.
Ancak son faturamda bu kez yalnızca %50 iade yansıdı. Görünen o ki, tarafıma uygulanan bu kampanya başka bir “faturana yansıt %50 iade” kampanyasıyla karıştırılmış. Oysa ben özellikle “Faturana Yansıt 3 Ay Netflix Hediye” kampanyası üzerinden üyelik başlatmıştım ve bu kapsamda ücretin tamamının iade edilmesini bekliyordum.
Bu karışıklık sonucu Mayıs ayına ait 631,75 TL tutarındaki faturamda fazla ücret yansıtıldığını düşünüyorum. Faturamın detaylı şekilde incelenerek yanlış veya eksik yapılan iadenin düzeltilmesini, fazla alınan tutarın silinerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu tür kampanya karışıklıklarıyla müşterinin yanıltılması hiç hoş değil ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gelecek ay çıkacak faturada fazla alınan tutarın iade edileceğini söylediler.
