Vodafone Kampanya Faturam 800 TL Olmalı, 2000 TL Üzerine Çıktı Ve İade Gelmedi

21 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşerek faturalı hattım için 12 ay geçerli yeni bir kampanyaya geçiş yaptım ve bu kapsamda aylık faturamın yaklaşık 800–1000 TL bandında olacağı söylenmişti. Ancak bu tarihten sonra her ay faturalarım 2.000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı.

Haziran faturam 3.201 TL, temmuz faturam 2.699 TL, ağustos faturam 2.700 TL, eylül faturam 829 TL, ekim faturam ise yine 2.699 TL olarak kesildi. Her ay müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, her seferinde taahhüdüme göre faturamın düzeltilip tarafıma yansıtılacağı söylendi. İlk iki ayın faturasındaki fazla tutar daha sonra mahsup edilerek tarafıma ödendi, ancak sonraki aylarda gelen yüksek faturalar için ödediğim fazla tutarlar iade edilmedi.

Her ay aynı şekilde yüksek faturalar gelmeye devam ediyor, müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede iadenin sağlanacağı ve faturaların taahhüde uygun hale getirileceği belirtilmesine rağmen hiçbir somut düzeltme yapılmadı. Hattıma ait numara 542 ******95’tir.

Fazla ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve taahhüt kapsamında olması gereken ücretin sistemde düzeltilerek bundan sonra faturalarımın her ay düzenli ve taahhüde uygun şekilde kesilmesini talep ediyorum.