Yanlış Yüksek Fatura Ve Haksız Haftalık Ekstra Ücret

Vodafone mobil hattıma ait 2026 Mayıs ve Haziran faturalarımda ciddi bir fatura yüksekliği yaşamaktayım. Mayıs ayında normalde yaklaşık 355 TL civarında ödemem gerekirken faturam 996,75 TL olarak kesildi. Bu konuyu ilettiğimde, bu faturanın yanlışlıkla yansıtıldığı, çözüm merkezi tarafından aranacağım ve düzeltme yapılacağı belirtildi.

Daha sonra çözüm merkezinden aranarak 720 TL’lik bir iade gerçekleştirildiği ve yeni bir tarifeye geçirildiğim söylendi; ancak bu sürecin tamamlanması yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süreçte 1 haftalık taahhütsüz geçen dönemi günlük bazda hesaplayarak ekstra ücretlendirme yapmışlar ve normalde 255 TL olması gereken Haziran faturamı 526,25 TL olarak kesmişler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu haksız ve aşırı yüksek fatura için “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum. Vodafone’un, taahhütsüz geçen 1 haftalık süreden kaynaklanan bu ekstra ücretlendirmeyi iptal etmesini ve Haziran faturamı taahhütlü tarifem doğrultusunda, olması gereken tutara göre yeniden düzenlemesini talep ediyorum.