to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüksek Fatura Ve Haksız Haftalık Ekstra Ücret
Vodafone mobil hattıma ait 2026 Mayıs ve Haziran faturalarımda ciddi bir fatura yüksekliği yaşamaktayım. Mayıs ayında normalde yaklaşık 355 TL civarında ödemem gerekirken faturam 996,75 TL olarak kesildi. Bu konuyu ilettiğimde, bu faturanın yanlışlıkla yansıtıldığı, çözüm merkezi tarafından aranacağım ve düzeltme yapılacağı belirtildi.
Daha sonra çözüm merkezinden aranarak 720 TL’lik bir iade gerçekleştirildiği ve yeni bir tarifeye geçirildiğim söylendi; ancak bu sürecin tamamlanması yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süreçte 1 haftalık taahhütsüz geçen dönemi günlük bazda hesaplayarak ekstra ücretlendirme yapmışlar ve normalde 255 TL olması gereken Haziran faturamı 526,25 TL olarak kesmişler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu haksız ve aşırı yüksek fatura için “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum. Vodafone’un, taahhütsüz geçen 1 haftalık süreden kaynaklanan bu ekstra ücretlendirmeyi iptal etmesini ve Haziran faturamı taahhütlü tarifem doğrultusunda, olması gereken tutara göre yeniden düzenlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone memnuniyet merkezine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
