Vodafone İzinsiz Yenilenmiş Paketten Haksız 500 TL Ücret

Vodafone hattım için daha önce iptal ettiğim Her Şey Dahil Pasaport paketim, açık rızam olmamasına rağmen otomatik olarak yenilenmiş ve Kıbrıs’ta bulunduğum sırada 1 saniyelik veri alımı nedeniyle Ocak dönemi faturama 500 TL ek ücret yansıtılmıştır. Paketi özellikle iptal etmiş olmama rağmen yeniden devreye alınması ve fiili bir internet kullanımı yapmamama rağmen bu tutarın talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

İlgili hatta ait numaranın son 4 hanesi 0451’dir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım; bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.

İptal ettiğim paketin bilgim ve onayım dışında yenilenmesi sonucu oluşan bu 500 TL’lik ek ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde firmanızın müşteriye yanıltıcı, kötü niyetli bir yaklaşım sergilediğini düşüneceğim.