Vodafone İzinsiz Hat Transferi Ve Yeni Hat Açılması

Ben Vodafone hat kullanıcısıyım. 11 Mayıs tarihinde beni bir numaradan arayarak Vodafone ve Telekom’un birleştiğini, bu nedenle kimlik bilgilerime ihtiyaçları olduğunu ve sisteme bazı bilgiler girmeleri gerektiğini söylediler. Telefonda bana hiçbir şekilde yeni hat açılacağından ya da hattımın başka bir operatöre taşınacağından bahsetmediler.

Görüşme sırasında sadece sesli onay alındı, herhangi bir fiziki evrak imzalamadım. Daha sonra anladım ki bu kişiler beni yanıltarak hattımı benim bilgim ve gerçek rızam olmadan Telekom’a taşımışlar ve üzerime yeni hat açılmış gibi işlem yapılmış.

Bu durumu fark eder etmez hem Vodafone hem Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse sorumluluk almadı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu süreçte tamamen iradem dışında yapılan bu işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattımın, benim isteğim dışında taşınması ve açılan hattın iptal edilmesini, üzerime çıkarılacak tüm ücret ve borçların tamamen silinmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.