to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İzinsiz Ek Ücretler ve Abonelik İptali Talebi
Vodafone faturama bilgim, iznim ve onayım olmadan “Payguru” adı altında ek ücretler yansıtıldığını Aralık ayında fark ettim. Hattım otomatik ödemede olduğu için Ekim, Kasım ve Aralık aylarında her ay 263 TL olmak üzere faturama fazladan tahsilat yapılmış.
Hiçbir şekilde Payguru ile bir üyelik, abonelik, SMS onayı veya benzeri bir işlem yapmadım. Buna rağmen hattım 532 363 51 ** numarası üzerinden bu tutarlar benden habersiz çekilmiş olup, bunu açıkça hukuka ve iyi niyete aykırı, haksızlık niteliğinde bir işlem olarak görüyorum.
Vodafone ve ilgili Payguru firmasından, Ekim, Kasım ve Aralık aylarında faturama yansıtılan toplam tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu haksız ücretlendirmeye son verilmesini ve hattım üzerinden bu tür izin dışı aboneliklerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
