Bilgim Dışında Başlatılan Payguru Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattım üzerinden Payguru adına her ay 239 TL ücret kesildiğini az önce fark ettim. Hat ödemelerim otomatik ödemede olduğu için Ocak 2025’ten beri her ay bu ücret tahsil edilmiş, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bu abonelikten haberim olmadı.

Ben Payguru üzerinden herhangi bir üyelik başlatmadım, hiçbir onay vermedim ve Payguru’nun sunduğu herhangi bir hizmeti de kullanmadım. Ne onay SMS’i, ne bilgilendirme mesajı, ne de kod doğrulama veya sözleşme metni tarafıma iletilmedi. Buna rağmen faturamdan düzenli şekilde 239 TL kesinti yapılması tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.

Bilgim dışında açılan tüm Payguru aboneliklerinin derhal iptal edilmesini, Ocak 2025’ten bu yana hattımdan tahsil edilen tüm 239 TL’lik aylık ücretlerin tamamının iade edilmesini ve hattım üzerinden bu işlemin nasıl, ne zaman ve kim tarafından başlatıldığına ilişkin ayrıntılı ve yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu süreç makul süre içerisinde çözüme kavuşturulmazsa BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.