Kremal Dermal Kozmetik Söz Verdiği Hediyeyi Göndermedi Ve Çözüm Durumu Yanlış İşaretlendi

Kremal Dermal Kozmetik ile ilgili daha önce yaşadığım bir sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Firma bu şikayet üzerine benimle iletişime geçip özür diledi ve hediye göndermek istediklerini söyleyerek sorunu çözeceklerini belirtti. Bunun karşılığında da buradaki şikayetimi kaldırmamı talep ettiler, ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım.

Ancak 10 Haziran tarihinde anladım ki verilen sözler tutulmadı ve tekrar kandırılmış oldum. Ne özür kapsamında vaat edilen hediye gönderildi ne de sorunun gerçekten çözüldüğünü gösteren herhangi bir adım atıldı.

Bu nedenle, daha önce ilgili şikayet için görünen “çözüme ulaştı” ibaresinin kaldırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin çözülmüş gibi gösterilmesi diğer kullanıcıları yanıltmakta ve gerçek durumu yansıtmamaktadır. Şikayetimin tekrar açık duruma getirilmesini ve markanın taahhütlerini yerine getirmediğinin görünür olmasını istiyorum.