Kazanan Maç Yanlışlıkla Kayıp Gösterildiği Nedeniyle Kazanç Hesaba Eklenmedi

Jasminbet üzerinden dün gece spor bahislerinde iki maçlık bir kupon yaptım. Kuponumdaki maçlardan biri 2.10 oranlıydı ve resmi sonuçlarda maçın kazanmış olduğu açıkça görülmesine rağmen sistemde bu maç kayıp olarak yansıtıldı. Bu nedenle kuponum genel olarak kayıp görünerek kazancım hesabıma eklenmedi.

Durumu canlı desteğe ilettiğimde maç sonucunun yanlış yansımadığını, yani sistemde görülen sonucun doğru olduğunu söylediler. Ancak resmi sonuçlara baktığımda maçın net bir şekilde kazandığını görüyorum. Buna rağmen sistemde hala kayıp görünmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de kullanıcıya maddi zarar veriyor.

Kuponumun resmi maç sonuçlarına göre yeniden incelenmesini, ilgili maçın doğru şekilde kazanç olarak değerlendirilmesini ve hak ettiğim kazancın eksiksiz şekilde hesabıma eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin gözden geçirilmesini istiyorum.