to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Payguru Aboneliğiyle Faturama Haksız Ücret Yansıtıldı
Eylül 2005 ayı sonunda başlatıldığı söylenen ve bilgim dışında gerçekleşen bir Payguru aboneliği nedeniyle Vodafone hattımdan 263,90 TL tutarında haksız bir ücret, Ekim ayına ait faturama yansıtılmıştır. 551... 9662 numaralı hattımda bu kesintiyi 19.10 tarihinde fark ettim. Henüz son ödeme tarihi gelmediğinden dolayı faturayı ödemiş değilim. Abonelik ve ücretlendirme konusunda hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e-posta ya da mesaj da almadım. Hattım tamamen bana ait olup, başka bir kişi tarafından kullanılmamaktadır.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu haksız ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Gerekirse aboneliğimi iptal edeceğimi de ilettim.
İzinsiz başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve Ekim ayı faturama yansıtılan 263,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunlar konuşuldukça hep düzelir. Vodafone hızlı bir şekilde sorunumu çözdü. Teşekkür ediyorum ilgililere
