Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Ve Haksız Ücret Kesintileri

Vodafone faturalı hattım üzerinden Payguru aracılığıyla bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmış ve Ekim 2025’ten bu yana hattımdan düzenli olarak ücret kesintileri yapılmıştır. Bu durumu, faturamın beklediğimden yüksek gelmesi üzerine inceleme yaptığımda fark ettim. Daha sonra gelen SMS’leri kontrol ettiğimde abonelik mesajını sonradan gördüm; ancak ben bu abonelik için herhangi bir onay, işlem ya da üyelik gerçekleştirmedim.

Toplamda yaklaşık 480 TL civarında bir kesinti yapıldı, bunun 239,90 TL’lik kısmı daha önce iade edildi. GSM operatörüm Vodafone’u aradığımda, 24,90 TL’lik mobil kullanım bedelinin iade edilemeyeceği, Payguru abonelik bedeli olan 239,90 TL’nin ise bir sonraki faturama iade edileceği ve aboneliğimin sona erdiği bilgisi verildi. Ayrıca, bir daha hattımdan bu şekilde bir ödeme alınmaması için talimat girildiği söylendi.

Ancak 15 Aralık 2025 tarihli faturamda, daha önce iade edilen tutarın yansıtıldığını gördüm; fakat aynı zamanda yeniden abonelik bedeli alındığını fark ettim. Tekrar operatörü aradığımda bana sadece bir defa iade yapabileceklerini, konunun kendi yetki alanlarının üzerinde olduğunu ve üst birimlerine iletileceğini, yaklaşık bir hafta içinde dönüş sağlanacağını ifade ettiler.

Ben, onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz iadesini, Payguru üzerinden başlatılan aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden bir daha bu şekilde izinsiz abonelik açılmamasını talep ediyorum.