to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden Payguru aracılığıyla bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatılmış ve Ekim 2025’ten bu yana hattımdan düzenli olarak ücret kesintileri yapılmıştır. Bu durumu, faturamın beklediğimden yüksek gelmesi üzerine inceleme yaptığımda fark ettim. Daha sonra gelen SMS’leri kontrol ettiğimde abonelik mesajını sonradan gördüm; ancak ben bu abonelik için herhangi bir onay, işlem ya da üyelik gerçekleştirmedim.
Toplamda yaklaşık 480 TL civarında bir kesinti yapıldı, bunun 239,90 TL’lik kısmı daha önce iade edildi. GSM operatörüm Vodafone’u aradığımda, 24,90 TL’lik mobil kullanım bedelinin iade edilemeyeceği, Payguru abonelik bedeli olan 239,90 TL’nin ise bir sonraki faturama iade edileceği ve aboneliğimin sona erdiği bilgisi verildi. Ayrıca, bir daha hattımdan bu şekilde bir ödeme alınmaması için talimat girildiği söylendi.
Ancak 15 Aralık 2025 tarihli faturamda, daha önce iade edilen tutarın yansıtıldığını gördüm; fakat aynı zamanda yeniden abonelik bedeli alındığını fark ettim. Tekrar operatörü aradığımda bana sadece bir defa iade yapabileceklerini, konunun kendi yetki alanlarının üzerinde olduğunu ve üst birimlerine iletileceğini, yaklaşık bir hafta içinde dönüş sağlanacağını ifade ettiler.
Ben, onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz iadesini, Payguru üzerinden başlatılan aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden bir daha bu şekilde izinsiz abonelik açılmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone hattım üzerinden Payguru adına her ay 239 TL ücret kesildiğini az önce fark ettim. Hat ödemelerim otomatik ödemede olduğu için Ocak 2025’ten beri her ay bu ücret tahsil edilmiş, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bu abonelikten haberim olmadı. Ben Payguru üzerinden herhang...
Annemin üzerine kayıtlı ve 5 yıldan uzun süredir Vodafone’da bulunan faturalı hattımızda, bilgimiz ve onayımız dışında iTunes ve Payguru üzerinden abonelikler başlatıldığını öğrendik. Edindiğim bilgilere göre, bu abonelikler 1, 2 ve 4 Kasım 2025 tarihlerinde yapılmış ve bu işlemler sonucunda faturam...
Vodafone’da kayıtlı, sonu 1653 ile biten faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan 2025 Nisan ayından bu yana eğlence ve oyun içerikli abonelikler (Payguru, Mobicenter, 1240 Eğlence Dijital vb.) başlatıldığını fark ettim. Yaklaşık 7 aydır her ay 250–300 TL arası bu hizmetler için ücret tahsil edil...
Vodafone hattım üzerinden Temmuz 2025’ten bu yana her ay düzenli olarak Payguru adı altında 150 TL ücret yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde Payguru aboneliğine onay vermedim ve bu üyeliğin hiçbir özelliğini kullanmadım. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, bana bunun ...
Vodafone faturalı hattıma, Haziran-Ağustos 2025 faturaları döneminde, bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlarda ücretler yansıtıldı. Mobil ödemeler k...
Yorumlar