Vodafone İzinim Olmadan Tarife Değişikliği Sonucu 700 TL Fatura Şoku

Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim ve şu anda kullandığım iki hattım için de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normal şartlarda aylık faturalarım çok daha makul tutarlarda gelirken, Mart 2026 döneminde faturamın yaklaşık 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu yüksek faturanın, bilgim ve açık onayım olmadan yapılan tarife değişikliklerinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Hattımla ilgili detaylı inceleme yaptığımda, tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan farklı bir tarifeye geçirildiğimi gördüm. Uzun süredir kullandığım iki hattımdan biri yaklaşık 8, diğeri ise yaklaşık 12 yıllık olmasına rağmen, bu kadar temel bir konuda bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak destek talep ettim, uygun bir tarifeye geçirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için defalarca başvuru yaptım ancak bana yardımcı olunmadı. Ne yapılan tarife değişikliğiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alabildim ne de yüksek faturaya yönelik somut bir çözüm sunuldu.

Her iki hattım için de, onayım dışında yapılan tarife değişikliklerinin ve buna bağlı oluşan fazla ücretlerin incelenmesini ve haksız yansıtılan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmek ve bundan sonra herhangi bir tarife değişikliği yapılmadan önce mutlaka açık onayımın alınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bu konuda yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.