Teslim Edildiği Gösterilen Kargo Elime Ulaşmadı

PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemi hakkında yazıyorum. İstanbul Beylikdüzü bölgesinden dağıtıma çıkan kp06670081653 takip numaralı kargom, 28 Eylül saat 18.30’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

29 Eylül’de kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin teslim edilmiş gözüktüğünü fark ettim. Oysa o gün bana ne telefonla bir arama yapıldı ne de kapıma herhangi bir kargo geldi. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul edemiyorum.

Bu durum üzerine PTT’nin canlı destek hattı ile görüştüm ancak şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün maddi değerinden bağımsız olarak, bana ulaşmayan bir kargonun teslim edilmiş gibi işlenmesi hem güven sarsıcı hem de ciddi bir ihmal göstergesidir.

Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli ise resmi tutanak tutulmasını, sorumlu kuryenin tespit edilip gereğinin yapılmasını ve gönderimin en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum.