İade Sürecindeki Gecikme Ücret İadesini Engelledi

Vatkalı’nın internet sitesinden “Degaje dökümlü mini elbise - Premium Edition” adlı ürünü kahverengi, s beden olarak 894 TL’ye satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargom teslim edildikten sonra da sitede iade sürecini takip etmeye başladım.

10 Eylül tarihinde 6069957 numaralı sipariş ve aynı numaralı iade kimliği ile iade kaydım oluşturuldu. Ancak bugün 30 Eylül olmasına rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı ve sistemde “geri ödeme bekleniyor” ifadesi görünüyor. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ödediğim tutarın tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 894 TL tutarının, ilgili iade süreci tamamlanarak en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve iade sürecindeki bu gecikme ile ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.