to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarındayken 500 TL olarak geldiğini gördüm. Hattım Red tarifesinde olmasına rağmen faturamı incelediğimde, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçirildiğini ve bu değişiklikle ilgili bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığını fark ettim.
Tarife değişikliğini yaklaşık 1 ay önce fark ettim. Hattıma ait numara 0 543 561 ** ** şeklindedir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı ve sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir bilgi alamadım. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden bu şekilde şeffaf olmayan ve ilgisiz bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi mağdur hissettiriyor.
Faturamın ve son aylardaki kullanım detaylarımın incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana bütçeme uygun, net ve makul bir tarife seçeneği sunulmasını ve bundan sonra tarife değişikliği gibi işlemler için mutlaka açık onayımın alınmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın, normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Detayları incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm.
Bu tarife değişikliğiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama alamadım, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu nedenle hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarımın incelenmesini, açık onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle faturama yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tüm tarife değişikliklerinde mutlaka açık onayım alınmadan işlem yapılmamasını istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, konunun bu şekilde çözümsüz bırakılmasını kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim. Uygun bir tarifeye geçirilmem ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılması için gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ediyorum.
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Yaptığım incelemede, hattımın bilgim ve açık onayım olmadan farklı bir tarifeye geçirildiğini gördüm.
Bu tarife değişikliği ile ilgili olarak tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de net bir açıklama alamadım, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan bu şekilde bir yaklaşım görmek mağduriyetimi ve güven kaybımı artırmıştır.
Hattıma ait son faturanın ve geçmiş kullanım detaylarımın incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle yansıtılan fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde hattım için mutlaka açık onayım alınmadan herhangi bir işlem yapılmamasını istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve uygun bir tarifeye geçirilmem konusunda tarafıma geri dönüş yapılmasını istediğimi bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamıştım, Mart 2026 dönemine ait faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında iken 500 TL olarak geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçirildiğini far...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde ya...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 500 TL olarak geldiğini gördüm. Detay kontrolü yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarif...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarındayken 500 TL olarak geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçirildiğini fa...
Yorumlar