Hepsiburada İadesi 14 Gün Sonra Kredi Kartına Yansımıyor

15.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 2.668 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlemi kısa süre içinde iptal etmem gerekti ve yaklaşık 1 saat içinde siparişi iptal ettim. Ücret iadesi anında Hepsipay hesabıma geçti, bu aşamada herhangi bir sorun yaşamadım.

16.09.2026 tarihinde Hepsipay hesabımdaki bu tutarı VakıfBank kredi kartıma geri gönderdim ve bana “2 iş günü içerisinde paranız kartınıza geçecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Aradan 14 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı ve para adeta ortadan kaybolmuş durumda. Hepsiburada'dan gelen bilgilendirme mesajlarında 4705993287 numaralı iade işleminden bahsediliyor.

Sorunun çözümü için 3–4 gündür hem Hepsiburada hem de bankayla telefon üzerinden sürekli görüşmeler yapıyorum. Hepsiburada tarafı kayıt oluşturduğunu söylüyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve bankayı aramam isteniyor. Bankayı aradığımda ise firmanın aranması gerektiği söyleniyor. Hepsiburada’dan iadenin bankaya gönderildiğine dair dekont talep ettiğimde de böyle bir dekont veremediklerini belirtiyorlar. Sonuç olarak 2 haftadır 2.668 TL tutarındaki param resmen ortada yok ve mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, iadenin VakıfBank kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin hangi aşamada aksadığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.