Ev Ve Mobil Hatlarda Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunları Çözüm Bekleniyor

Yaklaşık iki aydır hem ev internetimde hem de kendi mobil hattımda ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Evdeki tüm aile bireyleri aynı problemi yaşıyor, sadece bende değil. İnternet bağlantısı sık sık kopuyor, hız düşüyor ve telefonla konuşurken sesim sürekli kesiliyor, karşı tarafa ses gitmiyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp hem ev internetindeki hem de mobil hatlardaki çekim sorununu ilettik. Her aradığımızda altyapıda bir sorun olmadığı söyleniyor ancak yaşadığımız problem hiç düzelmiyor. Eğer altyapıda sorun yoksa, evin içinde bile hat çekmiyorken bu durumun neden hâlâ devam ettiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Son olarak tarafıma SMS ile “bulunduğunuz bölgede iyileştirme çalışmamızı tamamladığımızı” belirten bir mesaj geldi, fakat buna rağmen çekim ve bağlantı kalitesinde herhangi bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’un yaşadığımız bu çekim ve bağlantı sorununu kalıcı şekilde gidermesini, gerekirse bulunduğumuz bölgedeki altyapı ve kapsama çalışmalarını yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de mağduriyetimizin dikkate alınarak buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.