to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Uzun süredir düzenli kullandığım hattıma Mart 2026 ve son 5 aydır olması gerekenden çok daha yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Mart 2026 dönemi faturam yaklaşık 700 TL olarak kesilmiştir, oysa tarifem gereği çok daha düşük bir tutar beklerken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaştım.
Yaptığım kontrollerde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye geçirildiğini fark ettim. Bu tarife değişikliğiyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumun, onayım olmadan bu şekilde tarife değişikliği yapması beni mağdur etmiştir.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir açıklama alamadım, sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan bu yaklaşımı görmek hayal kırıklığı yaratmıştır.
Mardin ilinde kullandığım 0541*****32 numaralı hattıma ait son faturaların ve geçmiş kullanım detaylarımın detaylı şekilde incelenmesini, onayım dışında yapılan tarife değişikliği nedeniyle tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iade edilmesini ve bütçeme uygun, makul bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm tarife değişikliklerinde açık onayım alınmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, hattım için uygun bir tarifeyle birlikte tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Son 2 aydır faturalarımın normalin üzerinde gelmesiyle birlikte hattımda bilgim dışında bir işlem yapıldığından şüphelenmeye baş...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarında olması gerekirken 480 TL olarak geldiğini gördüm. İnceleme yaptığımda, bilgim ve onayım olmadan hattımın başka bir tarifeye ge...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone müşterisiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın beklediğim tutarın çok üzerinde, 600 TL olarak yansıtıldığını görd...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone mobil hat müşterisiyim. Bugüne kadar bu denli ciddi bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL olması gerekirken 700 TL olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu hatta ait numaram 0543*******47’dir. Yaptığım incelemede, bilgim v...
Yaklaşık 16 yıldır bireysel Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar bu ölçüde bir sorun yaşamamışken, Mart 2026 dönemine ait faturamın normalde yaklaşık 300 TL civarındayken 613 TL olarak geldiğini gördüm. Detayları incelediğimde, bilgim ve açık onayım olmadan hattımın farklı bir tarifeye geçiri...
Yorumlar