to read complaints and reviews, or file yours. 
0543*****38 numaralı hattım için Vodafone’a 2 gün önce iptal talebinde bulundum. Ancak karşılaştığım süreç, tüketiciyi mağdur eden bir uygulamaya dönüşmüştür. İptal talebim alınmasına rağmen “20 gün içinde, 15 Mayıs’a kadar sizi arayacağız” denilerek işlem beklemeye alınmış, bu süre boyunca hattımın kısıtlanacağı bilgisi tarafıma iletilmiştir.
Bu durum fiilen, bir aylık ücret tahsil edilmeye devam edilirken aynı anda hizmet kullanımımın sınırlandırılması anlamına gelmektedir. Ücret alıp hizmeti kısıtlamak hakkaniyete aykırı bir uygulamadır ve tüketici olarak kendimi cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.
Ayrıca Vodafone’un sunduğu paketler 650 TL’den başlamakta iken, aynı ihtiyaçları karşılayan ve hatta daha iyi içerik sunan alternatif paketler 400 TL seviyesinde rahatlıkla bulunabilmektedir. Fiyat/performans açısından Vodafone’un rekabet gücü ciddi şekilde zayıflamış durumdadır. Ben de bu nedenle operatör değişikliği için başka bir operatöre geçiş başvurusu yapmama rağmen, Vodafone iptal sürecini zorlaştırarak adeta müşteriyi caydırmaya çalışmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma şu ana kadar somut bir geri dönüş yapılmamıştır. Talebim açık ve nettir: İptal talebimin bekletilmeden derhal işleme alınmasını, bu bekleme ve kısıtlama sürecine bağlı olarak haksız şekilde yansıtılabilecek tüm ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve hat kısıtlama uygulamasının kaldırılmasını istiyorum.
Vodafone’un iptal süreçlerinde tüketiciyi zorlayan ve fiilen cezalandıran bu uygulamalarının gözden geçirilerek sonlandırılmasını, hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumda olan diğer tüketiciler için bu sürecin adil ve makul hale getirilmesini talep ediyorum.
Şu an kullanmakta olduğum 0536*****37 numaralı Vodafone hattı ablamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 15 yıldır hattı fiilen ben kullanmaktayım. 30 Mart 2026 tarihinde saat 16.08’de Vodafone müşteri hizmetlerinden telefonla arandım ve bana 5g Kampanyası kapsamında bir paket satıldı. Görüşme...
Vodafone’a ait 541 *** ** 46 numaralı hattımı uzun süredir kullanmıyorum ve iptal etmek istedim. Ancak tarafıma, hattın yalnızca fatura kesim tarihinde, yani ayın sadece bir gününde iptal edilebileceği söylendi. Benim fatura kesim tarihim de her ayın 15’iymiş ve bu bilgi bana ancak iptal talebim sır...
Vodafone hattım için 31 Mart 2026 tarihine kadar taahhüdüm bulunuyordu ve bu tarihin taahhüt bitiş günü olduğunu biliyordum. Buna rağmen 1 Nisan itibarıyla bilgim ve onayım olmadan hattıma otomatik olarak yeni bir tarife tanımlanmış ve sanki yeni bir taahhüt vermişim gibi işlem yapılmış. 31 Mart 20...
Vodafone kadar müşterisini mağdur eden bir firma görmedim. 02.04.2026 Perşembe günü hattımın iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Son faturamı ödemiş ve hattımı kapattırmak istememe rağmen iptali gerçekleştirmemek için adeta direnildi. İlk aramamda tam 38 dakika bekletildim, sonunda görüşmeye b...
Vodafone faturalı hattım için Aralık ayına ait faturam normalde yaklaşık 380 TL gelmesi gerekirken 1.234 TL olarak kesildi. Özellikle sadece kısa süre kullandığım bir ek paket yüzünden bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kesinlikle mantıklı bulmuyorum ve açıklama istiyorum. 15 Aralık’ta hattıma...
Yorumlar