to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım Sadece Fatura Gününde İptal Edilebiliyor Ve 390 TL Cayma Bedeli Haksız
Vodafone’a ait 541 *** ** 46 numaralı hattımı uzun süredir kullanmıyorum ve iptal etmek istedim. Ancak tarafıma, hattın yalnızca fatura kesim tarihinde, yani ayın sadece bir gününde iptal edilebileceği söylendi. Benim fatura kesim tarihim de her ayın 15’iymiş ve bu bilgi bana ancak iptal talebim sırasında bildirildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu uygulamanın tüm Vodafone müşterilerine aynı şekilde uygulandığı, herkesin sadece fatura kesim günü iptal talebi iletebileceği ifade edildi. Böyle olunca, hattı iptal ettirmek istesem bile, fatura kesim gününü kaçırdığım anda yeni bir fatura daha çıkarılıyor ve hatta bu durumun 2 aya kadar uzayabileceği belirtiliyor. Bu yaklaşımın, kullanmadığım bir hat üzerinden fazladan fatura tahsil etmeye yönelik, son derece küçük hesaplara dayalı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca hattımda herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen, tarafıma 390 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdüm olmadığı halde cayma bedeli çıkarılması ve hattın yalnızca ayın bir gününde kapatılabiliyor olması bana göre hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırıdır.
Vodafone’dan, haksız yere yansıtılan 390 TL cayma bedelinin ve kullanmadığım hatta ait çıkarılan haksız fatura tutarlarının tamamen iptal edilmesini ve hattımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bir de buraya yardımcı olundu yazıyorsunuz. Resmen dolandırıcı olmuşsunuz. Bir gram iş ahlakı kalmamış Vodafone da. Belirttiğim hususların aynen bu şekilde devam edeceği bilgisi tekrar aktarıldı. Sorun falan çözülmedi. Tüketici de görüşmek üzere.
Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğiniz üzere, yaşadığım problemin giderilmesi için gerekli hangi işlemleri tamamladınız. Benim bilgim yokta 🤣 Burada da yazar mısınız ne yaptığınızı?
