Vodafone İnternet Tüketiminde Gizemli Kayboluş

Merhaba iyi akşamlar, öncelikle bir süredir Vodafone müşterisi olduğumu ve kısa zaman önce internetimin yeterli gelmediğini düşündüğümden tarifemi yanımda uygulamasından yükselttiğimi belirtmek isterim. Zaten mağdur edilmem de böyle başladı, 6 Nisan gecesi internetim yenilendi. Yükselttiğim tarifede olduğu gibi 30 GB internet hattıma yüklendi. Yüklenmesinde hiç sorun yok, sorun 7 Nisan sabahı iki üç saat kendi internetime bağlandım diye giden 22 GB internet. 7 Nisan akşamı 30 GB internetten sadece 8 GB kaldığını görüntüledim, hak verirsiniz ki iki üç saatte 22 GB internet yemek imkansız gibi bir şey. Bunun üstüne müşteri temsilcisini aradım, ilk aradığım müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Neyse teşekkür ederek kapadım sonra tekrar aradım. İkinci kez bağlandığımda müşteri temsilcisi burda bir yanlış olduğunu, haklı olduğumu bazı güncellemeler yapacağını söyledi, telefonumdan bazı ayarları yapmam için beni yönlendirdi. Kendisi de oradan bazı işlemler yaptı. Sonrasında bana güncellemenin işleme düşmesi için 8 gün gerektiğini 16 Nisanda tekrar bağlanmam gerektiğini ve telafi edileceğini bildirdi. Ve bugün 16 Nisan, tekrar bağlandığımda bana Yapacak bir şeyleri olmadığını söylüyorlar. Yine iki müşteri temsilcisiyle görüştüm, birincisi hak verdiğini ama bir şey yapamadığını belirtti. İkincisi zaten tamamen suçlayıcıydı. Kendimi anlattığımda kullanım kaynaklıdır dedi, yedisinde değil onunda %80 bitmiş tarafınıza mesaj gelmiş dedi. Parantez açmak isterim. Yedisinde o internetin yendiğine dair elimde kanıt var ve ayın onunda tarafıma atılmış hiçbir mesaj yok. Bana gelmemiş mesaj beni ilgilendirmez ki diyorum, ama hanımefendi bana şu şekilde cevap veriyor. "bizden çıkmış size gelmiştir, silinmiş olabilir? " Kusura bakmayın, benim elimde kanıtlar var ben mağdur edilmişim bir de üstüne mesaj silip yalan mı söyleyeceğim size. Ben ayıp bir şekilde karşılık almak ve mağdur edilmek için mi bu hizmete her ay para ödüyorum, kendi paramla rezil olmak için mi. Bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Teşekkürler iyi akşamlar. Şimdi görsel olarak yedi nisanda müşteri temsilcisine bağlandığımı, kullanım detaylarımda internetimin 7 nisanda bir anda yendiğini ve ayın onunda herhangi bir mesaj gelmediğini kanıtlıyorum.