Akbank’ta Söz Verilen 10.000 TL Nakit İadenin Hesaba Yatırılmaması

16.04.2026 tarihinde zaten maaş müşterisi olduğum Akbank’ta maaş promosyonumu yeniledim ve promosyon tutarı aynı gün hesabıma geçti. Bu işlem sırasında telefon bankacılığı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, devamında 5 adet otomatik fatura talimatı vermem halinde fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplamda 10.000 TL Nakit iade alacağımı açıkça ifade etti ve onay vermem üzerine ilgili kampanya tanımlaması yapıldı.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen, 06.06.2026 tarihi itibarıyla kampanya kapsamında hesabıma yatması gereken 10.000 TL Nakit iade yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 8050935518 numaralı şikayet başvurusunu oluşturdum ve başvurunun 3 iş günü içinde incelenerek tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, şartları sağlamış olmama karşın sanki eksik bir durum varmış gibi davranıldığını ve hak etmiş olduğum tutarın yatırılmaması için bahane arandığını düşünüyorum.

İstanbul’da telefon bankacılığı üzerinden yapılan bu kampanya bilgilendirmesi sonucunda hak kazandığım 10.000 TL Nakit iadenin, herhangi bir kesinti olmadan ve gecikmeksizin maaş hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekirse maaş hesabı ve kampanya bilgilerimin müşteri numaram üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.