Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Saygısız Personel Tutumu

06.06.2026 tarihinde 21.10–21.20 saatleri arasında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden İstanbul Özdilek Park AVM Arby's şubesinden verdiğim sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Siparişimi almak için restorana gittiğimde, herhangi bir şekilde siparişin tarafıma verilmediğini fark ettim ve ayrıca Tıkla Gelsin uygulamasında sipariş geçmişimde ilgili sipariş numarasını da görüntüleyemedim. Sipariş, Tıkla Gelsin hesabımda kayıtlı Kübra D**** adına oluşturulmuştur.

Durumu anlatıp yardım istemek için şubedeki personele başvurduğumda son derece kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Ben henüz ne olduğunu anlatmaya çalışırken personel, yüksek sesle “Ben burada seninle mi uğraşacağım? ”, “Bir sürü sipariş var”, “Ablacım bir susarsan anlatacağım” gibi ifadeler kullanarak tartışmacı bir üslup takındı. Ne siparişim teslim edildi ne de düzgün bir şekilde bilgilendirildim, aksine azarlanmış ve aşağılanmış hissettim.

Hem siparişimin teslim edilmemiş olması hem de yardım talep eden bir müşteriye bu şekilde saygısız bir yaklaşım sergilenmesi benim için kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili siparişimin akıbeti hakkında net olarak bilgilendirilmeyi ve İstanbul Özdilek Park AVM Arby's şubesinde yaşadığım bu olumsuz tutumla ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.