Online Ödeme Adımında Sürekli Reddetme Hatası

Zara’nın online mağazasından yaklaşık iki haftadır, farklı gün ve saatlerde defalarca (yaklaşık 10 kez) alışveriş yapmaya çalışıyorum ancak ödeme adımında sürekli hata ile karşılaşıyorum. Kart bilgilerimi girdikten sonra ekranda “Ödeme kuruluşunuz tarafından reddedildi” uyarısı çıkıyor ve alışverişi tamamlayamıyorum.

Bu durum üzerine bankamla görüştüm, kendileri işlemin kendilerine hiç düşmediğini, kartlarımla ilgili bir sorun olmadığını ve sorunun Zara tarafında sistemsel bir hata gibi göründüğünü belirtti. Aynı bankanın farklı kartlarıyla da denememe rağmen her seferinde yine aynı hata mesajını aldım. Toplam sepet tutarım 8–10 bin tl aralığındaydı ve teslimat adresim İstanbul olarak kayıtlıydı.

Bazı almak istediğim ürünler sadece online’da stokta bulunduğu için bu ödeme hatası nedeniyle alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Konunun acilen incelenerek online ödeme sistemindeki sorunun giderilmesini ve siparişimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.