Kronik Ayıplı LG Çamaşır Makinesi Yüksek Devirde Şiddetli Gürültü

2025 Temmuz ayında Media Markt Çorlu şubesinden LG F4TZYNMEW 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Şu an yaklaşık 10 aylık olan bu makine, başta çok sessiz çalışırken bir süre kullanım sonrası özellikle sıkma devrine geçtiğinde adeta jet motoru gibi şiddetli bir gürültü yapmaya başladı. Gürültü o kadar rahatsız edici ki evde durmak zorlaşıyor; hayran bırakan sessiz makine, ilk yıl dolmadan katlanılmaz hale geldi.

Bu modelin, servislerin önerileri ve aynı modelle ilgili benzer ya da aynı şikayetler dikkate alındığında şüphe götürmez biçimde kronik ayıplı bir ürün olduğu açıktır. Yetkili servislerin de bu sorunun farkında olduklarını, bu model için 1400 ve 1200 devir sıkmanın gerekmedikçe kullanılmamasını önermelerinden anlıyorum. Bir çamaşır makinesinin temel fonksiyonlarından biri olan yüksek devir sıkmanın “mümkünse kullanmayın” denilmesi, ürünün yapısal bir problemi olduğuna işaret etmektedir.

Henüz LG veya Media Markt müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşmedim, arıza yaklaşık 1 ay önce başladı, araya bayram girmesi nedeniyle de süreci başlatmakta gecikme oldu. Ancak yetkili servisin yaklaşımına göre gerekirse Tüketici Mahkemesi’ne kadar gidecek şekilde hak arama sürecimi planlamış bulunuyorum.

Ben, bu modelin kronik ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, satıştan çekilmesini ve satıcılar açısından da caydırıcı bir örnek haline getirilmesini istiyorum. Kişisel talebim ise kronik ayıplı olduğu açık olan mevcut makinemin sıfır, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.